Başlamak ne kadar sürer?
Listeleriniz hazırsa bir gün. Daire, kişi ve açılış bakiyelerini Excel’den bir öğleden sonrada aktarır, ilk borçlandırmayı aynı gün çıkarırsınız. İsterseniz aktarımı biz yaparız; kurulum ücreti yoktur.
Destek nasıl veriliyor?
WhatsApp, telefon ve e-postayla doğrudan ekibimize ulaşırsınız; aynı gün döneriz. Panelin içinde her ekranı adım adım anlatan kullanım kılavuzu var. Kurulum ve eğitimi Kayseri’de yerinizde, diğer illerde görüntülü görüşmeyle yaparız.
Verilerim nerede tutuluyor, yedekleniyor mu?
Uygulama ve veritabanı Türkiye’deki sunucuda çalışır. Kayıtlar her gece şifrelenerek yedeklenir ve yedekten geri yükleme sınanmıştır. Ayrıca dilediğiniz an bütün kayıtlarınızı ve belgelerinizi tek bir ZIP dosyası olarak kendiniz indirebilirsiniz.
Sakinler sisteme nasıl dahil olur?
Kişi listesindeki e-posta adreslerine toplu davet gönderirsiniz; sakin bağlantıya tıklayıp şifresini belirler. Malik ya da kiracı, eşini ve birlikte yaşadığı kişileri kendisi de davet edebilir. Uygulama indirmek gerekmez.
Akıllı telefon kullanmayan sakin ne olacak?
Kimse dışarıda kalmaz. Borç hatırlatmasında SMS kanalını açarsanız hatırlatma SMS’le gider; internet ya da uygulama gerekmez. Makbuzu, borç dökümünü ve duyuruyu yazdırıp elden verir ya da panoya asarsınız. Ödeme için bankadan ödeme koduyla havale yeterlidir; nakit ödeme de makbuzla kaydedilir.
Faturalanan bölüm sayısına neler dahil?
Daire, dükkân veya ofis türüyle kayıtlı bölümler sayılır. Ortak alan, depo ve otopark gibi kayıtları “Diğer” türüyle açarsanız faturaya girmez. Yukarıdaki hesaplayıcı da aynı kuralı kullanır; sözleşmede de açıkça yazıyoruz.
Deneme süresi var mı?
Deneme süresi tutmuyoruz. Bunun yerine fiyatı sitede açık yazıyoruz ve sözleşme süresi koymuyoruz; devam etmek istemezseniz ay sonunda ayrılırsınız.
Paketler arasında fark var mı?
Tek paket var. Banka ekstresi eşleştirme, genel kurul, işletme projesi, sayaç ve bordro dahil bütün modüller her abonelikte açık; fiyatı yalnızca bölüm sayısı belirler.
Mobil uygulama var mı? Sakinler telefondan kullanabilir mi?
Evet. Panel telefona göre tasarlandı; mağazadan indirme gerekmeden telefonun ana ekranına uygulama gibi eklenir (Android’de “Yükle”, iPhone’da Safari’de “Paylaş → Ana Ekrana Ekle”). Eklendikten sonra kendi simgesiyle tam ekran açılır, duyuru, borç ve talep güncellemeleri anlık bildirim olarak gelir. Güncellemeler kendiliğinden yüklenir, kimsenin bir şey yapması gerekmez.
Verilerim bende kalır mı?
Her listeden Excel’e dışa aktarım var, dönem raporları PDF olarak arşivlenir. Ayarlar’dan tek tıkla sitenizin bütün kayıtlarını Excel’de, yüklenen belge, fatura, dekont ve fotoğrafları klasörlerde, tek bir ZIP dosyası olarak indirirsiniz. Ayrılmak isterseniz verinizi eksiksiz alırsınız; kilitlemiyoruz.
Yönetici değişirse ne olur?
Giden yönetici, devir sihirbazıyla yetkiyi şifre onayıyla yeni yöneticiye aktarır; isterse denetçi ya da kurul üyesi olarak kalır. Borçlar, tahsilatlar, kararlar ve denetim kaydı yerinde kalır; yeni yönetici sıfırdan başlamaz.
Aidat tahsilatından komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Aidat, sitenin kendi banka hesabına ödeme koduyla yatırılır ve tahsilat kaydı ödemeyle eşleştirilir; bu tutardan pay almayız. Kartla ödeme ileride eklendiğinde işlem bedeli, sakin ödeme yapmadan önce ayrı satırda gösterilecek.
Birden fazla sitem var, hepsini tek yerden yönetebilir miyim?
Evet. Yönetim firmaları için hesap altında birden çok site tutulur; abonelik hesap düzeyinde, portföyün tamamına göre hesaplanır ve taban ücret bir kez alınır. Birden çok sitede yönetici olan kullanıcı, Binalarım ekranında her binanın tahsilat, talep, bakım ve rapor durumunu yan yana görür.
SMS ve e-posta ücretleri ayrı mı?
Uygulama içi ve anlık bildirim sınırsızdır. E-postada her ay bölüm başına üç gönderim (en az 100) aboneliğe dahildir; aşarsanız ek e-posta kredisi alırsınız. Yeni hesaplara 100 SMS hoş geldin hediyesi verilir. Sonrası için panelden SMS paketi alırsınız ya da kendi SMS sağlayıcı hesabınızı (NetGsm, Verimor gibi) bağlayıp ücreti doğrudan sağlayıcınıza ödersiniz. Paketler 12 ay geçerlidir; yukarıdaki hesaplayıcı bölüm sayınıza göre paket önerir.