Sakinler İçin · Yaşam
Talep ve Arıza Bildirimi
Arıza, şikâyet veya önerinizi fotoğraflı iletin, süreci izleyin, puanlayın ve ortak alan sorunlarına “Bende de Var” deyin.
Adımlar
Yeni Talep Açın
Taleplerim sayfasında “Yeni Talep” deyin. “Arıza/Talep”, “Şikâyet” veya “Öneri” seçin, Kategori ve “Dairemde” ya da “Ortak Alanda” seçimini yapın.
Ayrıntıları ve Fotoğrafı Ekleyin
Başlık ve Açıklama yazın, “Fotoğraf Çek / Seç” ile en fazla 8 fotoğraf ekleyin. Tehlikeli durumlarda “Acil” kutusunu işaretleyin.
Görünürlüğü Seçin ve Gönderin
Ortak alan sorunlarında “Diğer sakinler de görebilsin” işaretliyse komşular aynı sorunu tekrar bildirmek yerine destek verir; adınız gösterilmez. “Gönder” deyin.
Açık ve Kapanan Talepleri Ayırın
Taleplerim sayfası “Açık” sekmesiyle açılır. Çözülen veya kapanan eski kayıtlarınız için “Kapanan”, hepsi için “Tümü” sekmesine dokunun. Sekmedeki sayı kayıt sayısıdır.
Süreci Takip Edin
Talebe dokununca durum, yönetimin mesajları ve yapılan işlem görünür. Alttaki kutudan yönetime mesaj yazabilirsiniz. Henüz işleme alınmamış kaydı “Kaydı Geri Çek” ile kapatabilirsiniz.
Değerlendirin
Talep çözülünce yıldız verip “Değerlendir ve Kapat” deyin. Sorun sürüyorsa “Sorun Devam Ediyor” ile açıklama yazıp yeniden açın.
“Bende de Var” Deyin
“Ortak Alan Sorunları” sekmesinde komşuların açtığı bir kayda dokunup “Bende de Var” düğmesine basın.
İlgili Sorular
Ödeme kodunu açıklamaya yazmayı unuttum, ne olacak?
Ödemeniz kaybolmaz. Yönetim banka hareketlerini eşleştirirken ödemenizi dairenize işler; bu biraz daha uzun sürebilir. Birkaç gün içinde Ödemelerim’de görünmezse dekontunuzla birlikte Taleplerim’den kayıt açın.
Açtığım talebi kimler görür?
Talebiniz yönetime gider. “Diğer sakinler de görebilsin” işaretlediyseniz ortak alan sorunu olarak diğer sakinlere adınız gizlenerek gösterilir. Şikâyetler ve borç itirazları hiçbir zaman herkese açılmaz.
Yanlışlıkla açtığım talebi silebilir miyim?
Talep henüz işleme alınmadıysa açıp “Kaydı Geri Çek” deyin. İşleme alınmışsa yönetime mesaj yazın.
Talebim çözüldü denildi ama sorun devam ediyor.
Talebi açıp “Sorun Devam Ediyor” deyin ve durumu yazın; kayıt yeniden açılır. Bu işlem çözüldükten sonraki süre içinde yapılabilir; süre geçtiyse yeni talep açın.
“Bende de Var” ne işe yarar?
Komşunuzun bildirdiği ortak alan sorununu siz de yaşıyorsanız aynı arızayı tekrar bildirmek yerine bu düğmeye basın. Yönetim sorunun kaç kişiyi etkilediğini görür ve öncelik verir.